Platformvoorwaarden

Platform en uitvoerder

Nidello BV exploiteert Woningverkoopshop. Je kiest diensten voor een woning in Vlaanderen. Bij de dienst staat welke onderneming de uitvoering verzorgt. Het platform ondersteunt de aanvraag, betaling waar van toepassing, communicatie en toegang tot documenten.

Nidello treedt voor de gekozen diensten op als handelsagent in naam en voor rekening van de vermelde leverancier. De overeenkomst voor de uitvoering wordt rechtstreeks met die leverancier gesloten. Nidello blijft verantwoordelijk voor zijn eigen platform-, administratieve en betaalactiviteiten. Bij documentdiensten kan “Team Woningverkoopshop.be” zichtbaar zijn; de uitvoerende onderneming en lasthebber is Thomas Couckuyt BV.

Voor particuliere klanten

De webshop wordt voorbereid voor klanten die privé bestellen. Zakelijke aankopen zijn voorlopig niet beschikbaar. Een vertegenwoordiger kan namens een particuliere eigenaar handelen als die daarvoor bevoegd is. Het opgeven van een bedrijfsnaam maakt een zakelijke aankoop niet tot een particuliere aankoop.

Aanbod en prijs

Het besteloverzicht vermeldt de gekozen diensten, woning, uitvoerder en prijs inclusief btw. Je ziet welke bedragen bij bestelling worden betaald en welke rechtstreeks aan de leverancier na uitvoering worden voldaan. Waar de prijs afhangt van woningkenmerken, aantallen of gemeentelijke kosten, worden die meegenomen in de berekening.

Bij praktische hulp met een offerteaanvraag betaal je niets voor de aanvraag. Extra werk of kosten vereisen vooraf je uitdrukkelijke akkoord. Tot dat akkoord wordt het extra werk niet uitgevoerd. Als je niet akkoord gaat, wordt besproken of de oorspronkelijke opdracht kan doorgaan of moet worden stopgezet, met behoud van je wettelijke rechten. Het aanbod is een geselecteerd dienstenaanbod; het is geen volledige vergelijking van alle leveranciers op de markt.

Bestelling en bevestiging

Controleer je gegevens, gekozen diensten, prijs, uitvoerder en de vóór bestelling beschikbaar gestelde leveranciersvoorwaarden. Door je bestelling te plaatsen, doe je een aanvraag voor de gekozen diensten. Voor vooruitbetaalde diensten volgt de bestelbevestiging na de geslaagde betaling; voor diensten zonder voorafbetaling na ontvangst van de bestelling. Een opgeslagen bestelling die nog op betaling wacht, is nog geen vrijgave voor uitvoering. Een offerteaanvraag is nog geen opdracht.

Je ontvangt de bestelbevestiging per e-mail met de gekozen diensten, bedragen, startkeuze en de volledige platformvoorwaarden en privacyverklaring van dat moment. Dezelfde tekstversie kun je als PDF downloaden op je bestelpagina. Je afzonderlijke machtigingen blijven daar eveneens beschikbaar. Bewaar de bevestiging; deel je privélink alleen met bevoegde personen. Latere wijzigingen van deze voorwaarden wijzigen de vastgelegde versie van je bestaande bestelling niet.

Uitvoering en machtiging

Plaatsbezoeken worden met de uitvoerder afgestemd. Eén mandje betekent niet automatisch één gecombineerd bezoek. De getoonde doorlooptijden zijn verwachtingen; de uitvoerder of het team informeert je over de voortgang.

Een documentmachtiging geldt voor de daarin genoemde informatieaanvraag. Een opdracht voor publicatie of bezoekbegeleiding geeft geen bevoegdheid om namens jou een verkoop te sluiten of een bod te aanvaarden. Je bevestigde startkeuze bepaalt of uitvoering tijdens de bedenktijd mag beginnen.

Betaling en facturen

Voor vooruitbetaalde diensten verwerkt Stripe de online betaling. Voor diensten die je na uitvoering betaalt, factureert en int de leverancier rechtstreeks volgens de getoonde afspraken. Een Stripe-betaalbewijs is op zichzelf geen leveranciersfactuur.

Voor de daarvoor overeengekomen diensten is facturatie namens Thomas Couckuyt BV voorzien. Facturen en eventuele creditnota’s moeten dezelfde afgesproken leverancier en bedragen volgen. De definitieve fiscale uitgifte en bezorging zijn nog niet ingeschakeld; documenten uit deze testomgeving zijn geen boekhoudkundige facturen.

Bedenktijd en herroeping

Je kunt deze dienstenovereenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten herroepen, zonder reden. Dat kan via “Overeenkomst herroepen” op je bestelpagina of met een duidelijke verklaring aan hello@woningverkoopshop.be. Vraag je om vroeger te starten en herroep je vóór volledige uitvoering, dan betaal je alleen een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen als je vooraf uitdrukkelijk om die start vroeg en dit verlies erkende. Een verschuldigde terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders afgesproken. Zonder verzoek om meteen te starten, wachten we tot de bedenktijd voorbij is.

Je kunt je wens tot herroeping doorgeven via je bestelpagina of per e-mail. Een aanvraag voor annulering buiten het wettelijke herroepingsrecht wordt afzonderlijk beoordeeld volgens de toepasselijke afspraken; die beoordeling mag je wettelijke rechten niet beperken.

Je bestelling bekijken of herroepen

Vragen en klachten

Neem contact op via hello@woningverkoopshop.be en vermeld je bestelreferentie. Beschrijf de betrokken dienst en wat er is misgegaan. Het platform stemt een uitvoeringsklacht waar nodig af met de leverancier. Je hoeft hiervoor geen wachtwoord, betaalkaartgegevens of volledige persoonlijke link te mailen.

We beantwoorden je klacht binnen veertien dagen. Als we geen oplossing vinden, kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Belgisch recht is van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming en de wettelijk bevoegde rechter. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.

Consumentenombudsdienst

ConsumerConnect

Ondernemingsgegevens